ELECFARM cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, mới 100%, đúng chủng loại, đúng thông số kỹ thuật và đúng với các thông tin được công bố trên website, catalogue hoặc báo giá. Các sản phẩm của ELECFARM đều được hưởng chính sách bảo hành.

Trong trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi kỹ thuật hoặc phát sinh sự cố trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 036.495.1695 để được hỗ trợ nhanh chóng và áp dụng chính sách bảo hành theo quy định.

Chính sách bảo hành của ELECFARM

Thời gian bảo hành

• Tất cả sản phẩm do ELECFARM nghiên cứu, thiết kế, sản xuất hoặc cung cấp được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu sản phẩm.
• Đối với các dự án, thiết bị hoặc sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu riêng, thời gian bảo hành sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Điều kiện bảo hành

ELECFARM thực hiện bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, lắp ráp hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn kỹ thuật của ELECFARM.
• Tem bảo hành, mã sản phẩm hoặc các dấu hiệu nhận dạng của sản phẩm (nếu có) còn nguyên vẹn.
• Khách hàng cung cấp được các thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

ELECFARM có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai mục đích sử dụng.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa được sự chấp thuận của ELECFARM.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ hoặc tác động cơ học từ bên ngoài.
• Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, đấu nối sai kỹ thuật hoặc sử dụng trong môi trường không phù hợp.
• Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Hao mòn tự nhiên của vật tư và linh kiện trong quá trình sử dụng.

Hỗ trợ ngoài điều kiện bảo hành

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành hoặc sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, ELECFARM vẫn hỗ trợ kiểm tra, bảo trì và sửa chữa theo yêu cầu.

Trước khi thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo rõ nguyên nhân, phương án xử lý và chi phí dự kiến để khách hàng xem xét và xác nhận.

Khách hàng sử dụng sản phẩm của ELECFARM sẽ được hưởng mức chi phí ưu đãi đối với các dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện và nâng cấp hệ thống sau thời gian bảo hành.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ với ELECFARM qua các hình thức sau:

Liên hệ trực tiếp

CÔNG TY TNHH ELECFARM

Văn phòng: R4 Royal City, Thanh Xuân, Hà Nội

Nhà máy: Cụm Công nghiệp Đại Bái, xã Gia Bình, tỉnh Bắc Ninh

Hotline: 036.495.1695

Hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành: Mr. Sỹ – 036.495.1695

Email: elecfarmgroup@gmail.com 

Quy trình tiếp nhận

Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả tình trạng lỗi.

Bước 2: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và tư vấn phương án xử lý.

Bước 3: Tiến hành bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo quy định.

Bước 4: Kiểm tra chất lượng và bàn giao lại sản phẩm cho khách hàng.

ELECFARM cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và mang lại sự hài lòng cao nhất.

Bảo hành chính hãng 12 tháng – Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 – Giao hàng toàn quốc trong vòng 03 ngày.